# Cihaz bağlantısı kesildi e-postası

> Sabit bir cihazdan 10 dakika haber alınamadığında kurumun bildirim alıcılarına e-posta gider; cihaz bu sürede imzalı önbelleğiyle karar vermeyi sürdürür.

Kaynak sayfa: https://smartpass.com.tr/belgeler/sorun-giderme/cihaz-baglantisi-kesildi.html
Sitenin tamamı: https://smartpass.com.tr/llms.txt

---

Belgelerde ara

/

Belge menüsü

Belgeler ana sayfası

### Yönetici

- SmartPass paneline giriş

- Kullanıcıya SmartPass rolü vermek

- Rol oluşturmak ve izinlerini seçmek

- Lokasyon ve geçiş noktası eklemek

- Bölge tanımlamak ve noktaları bağlamak

- Yetki grubu ve zaman profili tanımlamak

- Personel ya da taşeron eklemek

- Kişi bilgilerini ve fotoğrafını düzenlemek

- Excel ile toplu kişi yüklemek

- Kişiye kart atamak

- Kartı iade almak, kayıp ya da iptal bildirmek

- Cihazları izlemek ve düzenlemek

- Sabit terminali kurmak

- Terminalleri onaylamak

- Sabit terminale okuyucu eklemek

- Noktayı kilitlemek ya da acil duruma almak

- Vardiya tanımlamak

- Rotasyon deseni oluşturmak ve ekibe atamak

- Personel izni girmek

- Puantajı incelemek ve düzeltmek

- Ayı kapatmak (dönem kilidi)

- Puantajı ERP'ye aktarmak

- Öğün ve yemek hakkı tanımlamak

- Ziyaret planlamak, ziyaretçiye kart vermek

- Rapor almak ve dışa aktarmak

- Analiz ekranını kullanmak

- Bildirim alıcıları ve saklama süresi

- Denetim kaydını incelemek

### Mobil

- Mobil uygulamada terminali kaydetmek

- Mobil uygulamada kart okutmak

### Sorun giderme

- Cihaz bağlantısı kesildi e-postası

- Kart okutulunca geçiş vermiyor

- Belgeler

- Sorun giderme

- Cihaz bağlantısı kesildi e-postası

# Cihaz bağlantısı kesildi e-postası

Sabit bir cihazdan 10 dakika haber alınamadığında kurumun bildirim alıcılarına e-posta gider; cihaz bu sürede imzalı önbelleğiyle karar vermeyi sürdürür.

- İlgili izni olan kullanıcı (Cihazları görme)

## Cihaz bağlantısı kesildi e-postası: ne yapılmalı?

Sabit bir cihazdan 10 dakika haber alınamadığında kurumun bildirim alıcılarına e-posta gider; cihaz bu sürede imzalı önbelleğiyle karar vermeyi sürdürür. Kimler uygulayabilir: İlgili izni olan kullanıcı (Cihazları görme). Bağlantı dönünce "Cihaz yeniden bağlandı" e-postası gelir ve cihaz panelde çevrimiçi görünür.

Cihaz yeniden bağlandığında ikinci bir e-posta gider. Aynı kesinti için tekrar e-posta gönderilmez.

## Adımlar

Smart360 müşteri panelinde SmartPass uygulamasını açın ve Cihazlar ekranında cihazın son görülme zamanına bakın.

Cihazın ağ kablosunu ya da kablosuz bağlantısını ve elektriğini kontrol edin.

Bağlantı dönünce cihazda bekleyen geçişlerin aktarıldığını panodaki cihaz durumundan izleyin.

Sonuç Bağlantı dönünce "Cihaz yeniden bağlandı" e-postası gelir ve cihaz panelde çevrimiçi görünür.

Kaydedilemeyen geçiş "Cihazda kaydedilemeyen geçiş" e-postası cihazın kayıt alanının dolduğunu söyler; o geçişler açılmamıştır (açık kal politikası hariç). Cihazın bağlantısını öncelikle düzeltin.

Mobil terminal Mobil terminaller kapanabileceği için bağlantı kesintisi e-postası yalnız sabit cihazlar için gönderilir.

## İlgili sayfalar

- Bildirim alıcıları ve saklama süresi

- Cihazları izlemek ve düzenlemek

← Önceki Mobil uygulamada kart okutmak Sonraki → Kart okutulunca geçiş vermiyor

Bu sayfada
- Cihaz bağlantısı kesildi e-postası: ne yapılmalı?

- Adımlar

- İlgili sayfalar