# Kart okutulunca geçiş vermiyor

> Reddedilen her geçişin nedeni Geçişler ekranında ve raporda görünür; nedene göre kart, kişi ya da kural düzeltilir.

Kaynak sayfa: https://smartpass.com.tr/belgeler/sorun-giderme/kart-taninmiyor.html
Sitenin tamamı: https://smartpass.com.tr/llms.txt

---

Belgelerde ara

/

Belge menüsü

Belgeler ana sayfası

### Yönetici

- SmartPass paneline giriş

- Kullanıcıya SmartPass rolü vermek

- Rol oluşturmak ve izinlerini seçmek

- Lokasyon ve geçiş noktası eklemek

- Bölge tanımlamak ve noktaları bağlamak

- Yetki grubu ve zaman profili tanımlamak

- Personel ya da taşeron eklemek

- Kişi bilgilerini ve fotoğrafını düzenlemek

- Excel ile toplu kişi yüklemek

- Kişiye kart atamak

- Kartı iade almak, kayıp ya da iptal bildirmek

- Cihazları izlemek ve düzenlemek

- Sabit terminali kurmak

- Terminalleri onaylamak

- Sabit terminale okuyucu eklemek

- Noktayı kilitlemek ya da acil duruma almak

- Vardiya tanımlamak

- Rotasyon deseni oluşturmak ve ekibe atamak

- Personel izni girmek

- Puantajı incelemek ve düzeltmek

- Ayı kapatmak (dönem kilidi)

- Puantajı ERP'ye aktarmak

- Öğün ve yemek hakkı tanımlamak

- Ziyaret planlamak, ziyaretçiye kart vermek

- Rapor almak ve dışa aktarmak

- Analiz ekranını kullanmak

- Bildirim alıcıları ve saklama süresi

- Denetim kaydını incelemek

### Mobil

- Mobil uygulamada terminali kaydetmek

- Mobil uygulamada kart okutmak

### Sorun giderme

- Cihaz bağlantısı kesildi e-postası

- Kart okutulunca geçiş vermiyor

- Belgeler

- Sorun giderme

- Kart okutulunca geçiş vermiyor

# Kart okutulunca geçiş vermiyor

Reddedilen her geçişin nedeni Geçişler ekranında ve raporda görünür; nedene göre kart, kişi ya da kural düzeltilir.

- İlgili izni olan kullanıcı (Geçişleri görme)

## Kart okutulunca geçiş vermiyor: ne yapılmalı?

Reddedilen her geçişin nedeni Geçişler ekranında ve raporda görünür; nedene göre kart, kişi ya da kural düzeltilir. Kimler uygulayabilir: İlgili izni olan kullanıcı (Geçişleri görme). Düzeltmeden sonraki ilk okumada cihaz yeni durumu bilir; bağlantısız çalışan cihaz bir sonraki eşitlemede alır.

Kapıdaki kişiye ayrıntı gösterilmez; neden yalnız panelde ve raporda görünür.

## Adımlar

Menüde Geçişler 'i açın ve Yalnız redler 'i seçin 1.

Reddedilen okumanın nedenini okuyun 2.

Nedene göre düzeltin: Tanımsız kart ya da Atanmamış kart için kartı atayın; Kayıp kart ya da İptal kart için yeni kart verin; Saat dışı ya da Bölge yetkisi yok için kişinin yetki grubunu ve zaman profilini kontrol edin; Kişi pasif ya da Geçerlilik dışı için kişinin durumunu ve tarihlerini kontrol edin.

- 1 Yalnız redler

- 2 Red nedeni

Sonuç Düzeltmeden sonraki ilk okumada cihaz yeni durumu bilir; bağlantısız çalışan cihaz bir sonraki eşitlemede alır.

Yanıt gecikti Bir geçişin altında Yanıt gecikti, terminal geçirdi ya da geçirmedi yazıyorsa sunucunun kararı terminale zamanında ulaşmamış, terminal önbelleğiyle başka bir karar vermiştir. Kayıt sunucunun kararını taşır; kapının fiilen ne yaptığını bu not söyler. Pano'daki cihaz listesi son 7 gündeki sayıyı gösterir; sık görülüyorsa terminalin ağ bağlantısını kontrol edin.

## İlgili sayfalar

- Kişiye kart atamak

- Yetki grubu ve zaman profili tanımlamak

← Önceki Cihaz bağlantısı kesildi e-postası

Bu sayfada
- Kart okutulunca geçiş vermiyor: ne yapılmalı?

- Adımlar

- İlgili sayfalar